티스토리 뷰
제주항공을 이용하시는 동안, 갑작스러운 일정 변경이나 불가피한 사정으로 인해 예약을 취소해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 제주항공 예약 취소방법과 취소수수료에 대해 자세히 알려드리겠습니다. 제주항공의 정책을 정확히 이해하면 불필요한 손실을 최소화할 수 있습니다.
제주항공 예약 취소방법
1. 제주항공 웹사이트 또는 모바일 앱 이용
제주항공 공식 웹사이트에 접속하거나, 모바일 앱을 다운로드하여 실행하세요.
로그인 후 "내 예약" 메뉴에서 취소를 원하는 항공편을 선택하세요.
2. 취소 절차 진행
선택한 예약의 세부 정보를 확인한 후, "예약 취소" 버튼을 클릭하세요.
취소 규정을 숙지하고, 환불 가능 여부와 수수료를 확인합니다.
최종 확인 후 예약 취소를 완료하세요. 취소 후 확인 메일 또는 SMS가 발송됩니다.
3. 고객 센터 문의
온라인 취소방법이 어렵거나 추가적인 도움이 필요한 경우, 제주항공 고객센터(☎ 1599-1500)에 문의하세요.
취소수수료 (국내선/ 국제선)
취소 수수료는 항공권 종류, 노선(국내선/국제선), 그리고 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 아래는 제주항공의 주요 취소 수수료 정책입니다.
1. 국내선 취소 수수료
예약 후 24시간 이내: 출발일로부터 7일 이상 남은 경우, 수수료 없이 전액 환불 가능합니다.
출발 2시간 전까지: 남은 시간에 따라 수수료가 부과됩니다.
출발 2시간 이내: 환불이 불가능합니다.
2. 국제선 취소 수수료
예약 후 24시간 이내: 출발일로부터 7일 이상 남은 경우 전액 환불 가능합니다.
출발 7일 이상 전: 일정 금액의 수수료가 부과됩니다.
출발 7일 이내: 높은 수수료가 부과될 수 있습니다.
변경 수수료 및 취소수수료 (국내선/국제선) 조회가능합니다.
3. 프로모션 및 할인 항공권
특별 할인 항공권의 경우, 환불 및 변경이 제한될 수 있으니 구매 전에 조건을 확인하세요.
취소수수료 면제방법
1. 환불 가능 조건
- 노선: 무안 출발/도착 제외 모든 국내·국제노선
- 예약 경로: 제주항공 공식 웹사이트
- 탑승 기간: 2025년 3월 29일까지
2. 취소 수수료
- 전액 면제
3. 환불 방법
- 제주항공 고객센터 전화 상담 (☎ 1599-1500)
4. 여행사 예약 건
- Trip.com, 마이리얼트립, 야놀자 등: 각 여행사 환불 정책에 따라 진행
주요 질문 (FAQs)
Q1: 취소 수수료 없이 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
A1: 예약 후 24시간 이내에 취소하고 출발일로부터 7일 이상 남아있을 경우, 수수료 없이 환불받을 수 있습니다.
Q2: 환불은 얼마나 걸리나요?
A2: 일반적으로 환불은 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다. 결제 방식에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
Q3: 예약 변경은 가능한가요?
A3: 네, 제주항공은 항공편 변경을 허용하며, 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터를 통해 확인하세요.
Q4: 취소 수수료가 면제되는 경우가 있나요?
A4: 의료 사유와 같은 예외 상황에서는 관련 서류를 제출하면 수수료가 면제될 수 있습니다.
Q5: 온라인 취소가 어려운 경우 대안은 무엇인가요?
A5: 제주항공 고객센터에 직접 전화하거나, 가까운 공항 서비스 센터를 방문해 도움을 받을 수 있습니다.
제주항공의 예약 취소 및 환불 정책을 미리 숙지하면, 필요시 효율적으로 취소를 진행하고 예상치 못한 손실을 피할 수 있습니다. 여행 계획을 세우는 모든 분들에게 이 정보가 유용하길 바랍니다.
